Welcome to our shop!

Ons retourbeleid

 

Accepteert u retourzendingen?

Ja! Onze klanttevredenheid is onze bestemming! Aarzel niet om elk in aanmerking komend artikel binnen 14 dagen na ontvangst van uw oorspronkelijke bestelling te retourneren.


 

1. Artikelen binnen 14 dagen geretourneerd van ontvangst van uw oorspronkelijke bestelling in aanmerking komen voor een terugbetaling als deze een duidelijk fabricagefout heeft, zoals de maat, stijl, haarmateriaal, kapconstructie of kleur niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan gerust contact met ons op, onze klantenservice zal antwoord u zo spoedig mogelijk.

2. Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele fabrieksconditie (onveranderd, ongedragen, onbeschadigd en met de labels eraan bevestigd in de originele verpakking), aangezien we geen opgeknapte of eerder in het bezit zijnde producten verkopen. Zorg ervoor dat de pruik INTACT is en dat de KANT NIET is afgeknipt.

3. Houd er rekening mee dat als u een of alle onderdelen van uw bestelling wilt retourneren, u eerst contact moet opnemen met de klantenservice . U kunt de artikelen na bevestiging terugsturen. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling verwerkt en automatisch toegepast op uw oorspronkelijke betaalrekening. Koper moet betalen voor de terugkeer verzendkosten.

4. Verzorgings- en stylingproducten, accessoires, vloeistoffen en speciale bestellingsartikelen komen niet in aanmerking voor retournering . Houd er rekening mee dat gratis geschenken samen met de originele verpakking moeten worden verzonden.
Herhaal : Maatwerk en/of bestelling speciaal voor jou gemaakt. Er kan geen restitutie plaatsvinden voor zover het artikel speciaal voor jou is gemaakt en/of besteld.

5. Nadat het retourverzoek is geautoriseerd, kunnen de pruiken worden teruggestuurd naar het adres dat we je hebben gegeven. Stuur alstublieft een e-mail over uw ordernummer en het geretourneerde pakketnummer.

6. We geven alleen contant geld terug als het haar (onveranderd, ongedragen, onbeschadigd en met labels in de originele verpakking) is, aangezien we geen opgeknapte of eerder in bezit zijnde producten verkopen. Zorg ervoor dat de pruik INTACT is en dat de KANT NIET is afgeknipt. Wij hebben het recht om contante terugbetaling te weigeren, wanneer het haar niet in de originele verpakking zit. In plaats daarvan geven we je winkeltegoed.

Ons Verzendbeleid:

 

Wanneer je een artikel retourneert?

Onze klantenservice zal je vertellen of we je retour kunnen accepteren.

 

Opmerking: Artikelen die wij accepteren voor retour! Moet worden geretourneerd in de originele fabrieksconditie (onveranderd, ongedragen, onbeschadigd en met labels bevestigd in de originele verpakking), aangezien we geen opgeknapte of eerder in eigendom zijnde producten verkopen. Zorg ervoor dat de pruik INTACT is en dat de KANT NIET is afgeknipt.


Te volgen stappen:


* Als wij uw retour accepteren. Verzending is voor eigen kosten.

 

1. Stuur ons een foto met de reden waarom je het artikel wilt retourneren.

2. Zodra we de retourzending per post goedkeuren. We sturen je onze Retour-jurk. U kunt het artikel in de originele verpakking naar dit adres sturen.

3. Afhankelijk van de betaalmethode waarmee je het artikel hebt betaald. We zullen terugbetalen volgens ons beleid.

4. Het duurt 1 tot 5 werkdagen om het geld of tegoed terug te storten op uw rekening of bank.

Ons betalingsbeleid

 

Wanneer u kiest voor een van onze betalingen?

Ja! Onze klanttevredenheid is onze bestemming! Aarzel niet om elk in aanmerking komend artikel binnen 14 dagen na ontvangst van uw oorspronkelijke bestelling te retourneren.

 

Let op: Afhankelijk van welke betaalmethode geven wij bij bepaalde betalingen geen volledige restitutie.

Directe betaling

Wij zien iDeal, CreditCard, Sofort & PayPal als een Directe betaling. We gebruiken mollie als betalingsgateway voor een beveiligde poort. Het beleid van Mollie vind je hier.

Overschrijving

De volgende Bankoverschrijving (mollie) of Bankoverschrijving (Save Up) zijn twee verschillende manieren van betalen. Wanneer u via onze afrekenpagina wilt betalen, krijgt u een beveiligde poort via mollie. Volg de instructies op de juiste manier.

Wanneer u gebruik maakt van overboeking via Save Up. U maakt gebruik van de beveiligde poort van uw eigen bank. U maakt het geld over van uw bank naar onze bank met de Transactie-ID in als beschrijving. Schrijf onze bankgegevens correct op. Wij zijn niet verantwoordelijk wanneer u overboekt naar het verkeerde rekeningnummer.

Bank informatie:
Bank: BUNQ
Accountnaam: Mon Kossa (handelsnaam onder Vienne Management)
Rekeningnummer: NL75 BUNQ 2032 1382 39
BIC: BUNQNL2A

Achteraf betalen

Afterpay & Klarna geeft je de mogelijkheid om te betalen na ontvangst van je gekochte artikelen. Als je via Afterpay of Klarna probeert te betalen, ga je akkoord met hun beleid.

Abonnement

Het maandelijkse hairbox abonnement loopt via SEPA Incasso . Via Sepa Incasso vragen wij toestemming om u maandelijks of volgens abonnement in rekening te brengen.

MK-punten

De MK Points is ook een manier om onze online artikelen te kopen. Om geld over te maken naar uw MK-saldo, gaat u via PayPal of bankoverschrijving. Zodra u punten aan uw saldo heeft toegevoegd, is dit alleen zichtbaar voor u als u bent ingelogd. Als u punten koopt om onze artikelen te kopen. Je kunt je artikelen niet retourneren voor contante uitbetaling.

MK-punten zijn voor klanten die ons product eenmalig hebben gekocht via directe betaling of voor vertrouwde klanten die onze producten kennen.

1 MK-punt = 1 euro

Deze betaling is handig voor mensen die punten willen kopen en punten willen sparen om onze producten te kopen.

Updating…
  • Geen producten in je winkelwagen.